Автоматизиран захват за закрепване

Следпродажбено обслужване

Нашето следпродажбено обслужване за Автоматизирано анкерно захващане покрива само производствени дефекти и не включва щети, причинени от неправилна употреба или нормално износване. Гаранцията е валидна за една година от датата на доставка и ще трябва да запазите фактурата си за покупка и серийния номер на продукта, ако трябва да подадете рекламация.

Ако някои части се спукат или спрат да работят правилно поради производствени проблеми, свържете се с нашия сервизен екип и изпратете съответните снимки заедно с вашите записи за покупка. Те ще проверят проблема в рамките на 3 работни дни и след това ще организират ремонт или замяна за вас. Ремонтът отнема от 7 до 14 работни дни, като срокът зависи най-вече от това дали имаме необходимите части в наличност.

Ние ще ви изпратим резервни части безплатно, но вие ще носите отговорност за разходите за доставка, за да изпратите дефектния продукт обратно до нас. Гаранцията не покрива надрасквания по повърхността, ръжда от използване на продукта при тежки условия или всякакви повреди, причинени от претоварването му над номиналния капацитет.

За клиентите, които правят поръчки на няколко партиди, ние ще ви назначим специален сервизен представител - по този начин всички проблеми могат да бъдат разрешени по-бързо. Ако имате въпроси относно това как да използвате продукта или как да се грижите за него, можете също да получите техническа поддръжка по имейл или телефон.

Транспортни такси

Разходите за доставка варират в зависимост от метода на доставка, къде изпращате стоките и количеството на вашата поръчка. За вътрешни пратки използваме автомобилен транспорт, като цената е обвързана с общото тегло и разстоянието на доставка. Малките поръчки (под 20 кг) струват между $10 и $20. За големи поръчки таксуваме на килограм, а също така предлагаме отстъпки за поръчки над 100 кг.

За международни поръчки на Automated Anchorage Gripper имате три метода на доставка: морски транспорт, въздушен транспорт и експресна доставка. Морският транспорт е по-достъпният избор за поръчки на едро, като таксите се основават на теглото на контейнера или размерите. Има и допълнителни такси за терминална обработка и митническо освобождаване. Въздушният транспорт е по-бърз, но струва повече, изчислено или по действителното тегло, или по размерното тегло, плюс допълнителни такси за гориво и сигурност. Експресната доставка е за малки международни поръчки, като цената е базирана на първо тегло плюс допълнително за всяко следващо увеличение на теглото. Ако адресът ви за доставка е в отдалечен район, има допълнителна такса за това.

Митата и данъците не са включени в разходите за доставка – получателят на стоките е отговорен за плащането им. Разходите за опаковане вече са част от таксата за доставка: всяка единица е опакована във филм с мехурчета и опакована в кашони, за да се предотвратят повреди по време на транспортиране. След като поръчката ви бъде изпратена, можете да я проследите, като използвате номера за проследяване, който ви изпращаме.

ЧЗВ

Въпрос: Предоставяте ли персонализирани лога за автоматичен анкерен захват?

О: Можем да добавим персонализирани лога към него вместо вас, но ще трябва да поръчате поне 100 единици за тази услуга. Можете да имате отпечатано или гравирано лого върху основното тяло и няма допълнително заплащане за стандартен дизайн на лого. Просто се уверете, че сте ни изпратили вашия файл с лого в AI или PDF формат.

Имайте предвид, че персонализираните лога ще добавят 3 до 5 работни дни към времето за производство. Освен това ще направим проба и ще ви я изпратим за потвърждение, преди да започнем пълното производство.